rr77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্যে কোনো মিথ্যা তথ্য প্রদান করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে আপনি সম্পূর্ণ দায় বহন করবেন।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

• rr77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে KYC সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার rr77 সংরক্ষণ করে।

rr77 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে একই পদ্ধতিতে ন্যূনতম একটি জমা দেওয়া আবশ্যক।
• rr77 কোনো নোটিশ ছাড়াই প্রক্রিয়াকরণ সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• অনিয়মিত লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পাওয়া গেলে উত্তোলন সাময়িক আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

• বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়াজারিং হিসাব করা হয় কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমা পরিমাণের উপর নয়।
• উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳২০,০০০ বেটিং সম্পন্ন করার পর বোনাস উইনিংস উত্তোলন করা যাবে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• রিয়েল মানি এবং বোনাস মানি একসাথে খেলা হলে প্রথমে রিয়েল মানি ব্যালেন্স ব্যয় হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক ব্যক্তি স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• rr77 যেকোনো সময় বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

rr77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়।

• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমাদের সাপোর্ট দল আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যয়সীমা নির্ধারণ বা সাময়িক বিরতি (কুলিং অফ) সেট করতে সাহায্য করবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের (Self-exclusion) জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

• rr77 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে কোনো ক্ষতির দায় বহন করে না।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য rr77 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে rr77 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।
• কোনো পরিস্থিতিতে rr77-এর মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সর্বশেষ জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১২.১ সাপোর্ট চ্যানেল

rr77 ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি সংযোগ — সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected] — লিখিত অভিযোগ ও বিস্তারিত তদন্তের জন্য।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিন।
• অভিযোগ পর্যালোচনা করে rr77 যত দ্রুত সম্ভব সমাধান জানাবে।
• সমাধানে অসন্তুষ্ট হলে আনুষ্ঠানিক আপিল প্রক্রিয়ার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য পাঠান।
• rr77-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পরিষেবা-সংক্রান্ত বিরোধে প্রযোজ্য হবে।

• rr77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যথাযথ নোটিশ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর প্রমাণিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
• এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং rr77-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]