rr77-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

rr77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের বাংলাভাষী খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে rr77 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি (সম্মিলিতভাবে "পরিষেবা") ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

rr77 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও তারিখ জন্ম (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (পেমেন্ট পদ্ধতি নম্বর — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিষেবায় প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শিত পাতার তালিকা ও নেভিগেশন পথ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড করা হয়:

• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন

rr77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (জমা ও উত্তোলন)
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার রোধ
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সাপোর্ট অনুরোধ সাড়া দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা জানানো
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক যোগাযোগ পরিচালনা

rr77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক)
• প্রযুক্তি ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান

এসব প্রতিষ্ঠান শুধুমাত্র rr77-এর নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তায়
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য
• অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ বা তদন্তে
• rr77 বা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় জরুরি প্রয়োজনে

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

rr77 পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

rr77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সার্ভার পর্যায়ে এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ
• গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার কঠোর বাস্তবায়ন
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা

rr77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যসমূহ পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হবে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি (যেমন আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা)
• চলমান বা সম্ভাব্য আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা রেকর্ড
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধারের প্রয়োজনীয়তা

আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে, প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

rr77 ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে — বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য — তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন এবং সেই ক্ষেত্রে আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখব।

৮.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

rr77-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

rr77 আন্তর্জাতিক সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে, যার ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সঞ্চিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমান বা উন্নত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

rr77-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ততা রয়েছে। এসব তৃতীয়-পক্ষ প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

rr77 তৃতীয়-পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

rr77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট করা নীতি স্বীকার করেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। rr77-এর গোপনীয়তা দল আপনার সকল জিজ্ঞাসায় সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ব্যক্তিগত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় অতিরিক্ত গেমিং সুরক্ষা সম্পর্কে জানুন।